Condizioni e termini contrattuali

1) OGGETTO.

1. Il proprietario del sito a dominio www.cloet.it è la società CLO’ET Design S.r.l. in persona della legale rappresentante pro tempore (P.Iva 04506250168), con sede legale a 24122 – Bergamo (BG), via Giacomo Quarenghi 17.
2. Le presenti Condizioni Generali regolano i rapporti tra CLO’ET Design S.r.l. (di seguito anche CLO’ET Design o CLO’ET) e gli Utenti che acquistano i prodotti commercializzati da CLO’ET Design attraverso il citato sito internet www.cloet.it;
3. Tutte le comunicazioni inerenti all’esecuzione del presente Contratto dovranno avvenire in forma scritta al seguente indirizzo e-mail supporto@cloet.it, o alternativamente, al seguente indirizzo PEC: CLOETDESIGNSRL@LEGALMAIL.IT.

2) RUOLI, RESPONSABILITÀ E MODALITÀ DELLE ORDINAZIONI ONLINE.

1. Le presenti Condizioni di vendita si intendono lette, comprese ed integralmente accettate al momento della conferma dell’acquisto dei prodotti commercializzati da CLO’ET.
2. Qualora intenda acquistare prodotti commercializzati da CLO’ET, l’Utente ha l’obbligo di confermare l’ordine e, conseguentemente, effettuare il pagamento richiesto dei prodotti selezionati.
3. Vi è assoluto divieto di inserimento di dati falsi all’interno del form da compilare al fine di effettuare l’ordine online. In tale denegato caso l’Utente dovrà risarcire l’eventuale danno, derivante dall’inserimento di dati falsi, subito da CLO’ET Design o che venga richiesto a CLO’ET Design da soggetti terzi.
4. Una volta ricevuto l’ordine CLO’ET Design provvederà ad inviare apposita mail contenete la conferma dell’ordine effettuato.
5. Qualsiasi comportamento, anche ripetuto, di una delle Parti non corrispondente ad una delle presenti Condizioni non potrà in alcun modo pregiudicare il diritto dell’altra Parte di chiedere, in qualsiasi momento, l’applicazione delle stesse.

3) TERMINI E MODALITÀ DI PAGAMENTO.

1. L’utente ha l’obbligo di confermare l’ordine dei prodotti selezionati e, conseguentemente, effettuare il pagamento richiesto. Una volta effettuato il pagamento ed avvenuto l’effettivo accredito il contratto di compravendita potrà considerarsi concluso.
2. Tutti i prezzi indicati all’interno dell’apposita sezione del sito si intendono già comprensivi dell’Iva, se dovuta.
3. CLO’ET si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza necessità di preavviso o giustificazione. Per i prodotti della categoria Green, i prezzi possono subire variazioni in base alla stagionalità e alla disponibilità delle materie prime. Tali variazioni verranno applicate insidacabilmente e senza obbligo di comunicazione preventiva, in funzione della domanda e delle condizioni di mercato.
4. L’utente potrà effettuare il pagamento a mezzo PayPal, Carta di Credito, Klarna, Contrassegno (quest’ultimo metodo di pagamento potrà essere disponibile o meno, a discrezione insindacabile di CLO’ET). L’importo totale comprenderà anche i costi di spedizione, che verranno automaticamente calcolati in fase di check-out.
5. Una volta effettuato l’ordine online, CLO’E’T Design invierà un’apposita mail con la conferma e la ricevuta dell’ordine. La relativa fattura potrà essere richiesta entro 24 ore via email, inviando tutti i dati fiscali, compresi codice SDI e numero d’ordine, all’indirizzo amministrazione@cloet.it
6. L’Utente manleva sin da ora CLO’ET Design da qualsiasi responsabilità derivante dall’inserimento all’interno del form per effettuare l’ordine di dati contabili/fiscali errati o falsi. In caso di sanzioni a carico di CLO’ET Design quest’ultima potrà rivalersi sull’Utente che ha inserito i dati errati o falsi.
7. CLO’ET Design ha l’insindacabile facoltà di non accettare l’ordine ricevuto. Nel caso in cui CLO’ET Design abbia già ricevuto il pagamento dell’ordine che intende non accettare, provvederà all’emissione della relativa nota di credito ed al rimborso dell’importo già pagato dell’utente.
8. I prezzi dei prodotti inseriti all’interno del sito sono esclusivamente applicabili agli acquisti effettuati tramite il sito stesso, non vi è, in alcun modo, salvo diverso accordo con la società venditrice, la possibilità di applicare il medesimo prezzo per il medesimo prodotto presso i punti vendita CLO’ET.

4) TEMPI, MODALITÀ E COSTI DI CONSEGNA.

1. Gli ordini effettuati tramite il presente sito internet vengono spediti e consegnati tramite KIPOINT SPA, che sarà il vettore che si occuperà del trasporto e della consegna dei prodotti acquistati. Tutti gli ordini vengono affidati al corriere senza alcun riferimento di prezzo dei prodotti acquistati.
2. Gli ordini verranno consegnati, in linea di massima, in 24/48 ore sul territorio nazionale e in 48/72 ore per aree disagiate ed isole (tali aree saranno consultabili a questo link), tali termini sono da intendersi non essenziali, dunque assolutamente ordinatori e non perentori. I tempi di consegna sono calcolati a partire dalla presa in carico della merce da parte del Vettore ed escludono sabato, domenica e giorni festivi. Nei periodi di elevato carico logistico da parte dei corrieri, come ad esempio durante le festività natalizie, le tempistiche di consegna potrebbero subire variazioni rispetto ai tempi standard indicati. Quando si parla di data di affidamento, si intende la data di affidamento al corriere, che differisce dalla data di consegna.
3. L’Utente potrà acquistare i beni commercializzati da CLO’ET anche in prevendita. Le prevendite consentono ai clienti di acquistare articoli prima che questi siano disponibili per la spedizione. L’utente potrà prenotare il prodotto pagando in anticipo, garantendo così la propria priorità una volta che l’articolo sarà disponibile. La data stimata di spedizione del prodotto verrà indicata sulla pagina del prodotto. In caso di ordine che contiene anche solo un prodotto in prevendita, la data di spedizione dell’intero ordine sarà posticipata alla data di disponibilità del prodotto in prevendita: l’ordine verrà spedito quando tutti i prodotti, inclusi quelli in prevendita, saranno disponibili, in tal caso i termini contenuti nelle presenti condizioni d’acquisto decorreranno dalla data di disponibilità del prodotto in prevendita. In caso di più prodotti in prevendita i termini decorreranno dall’ultima (quella più in là nel tempo) data di disponibilità.
4. Clo’eT esegue anche spedizioni all’estero, tuttavia in alcuni Paesi Europei non è possibile, per motivi doganali, far transitare Piante( es. Svizzera e Inghilterra). I costi delle spedizioni all’estero indicati nel presente sito internet sono da considerarsi indicativi, Clo’eT design si riserva di verificare, al momento dell’ordine, i reali costi di spedizione ed informare l’Utente qualora vi siano dei costi extra rispetto a quelli indicati, comunicazione eventuale avverrà tramite mail, l’ordine non verrà spedito sino a che tali costi extra non verranno integralmente corrisposti.
5. Al momento della consegna della merce, in presenza del corriere, il Cliente è tenuto a verificare la completezza dell’ordine ricevuto. Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli e/o del contenuto degli stessi, dovranno essere immediatamente contestati e comunicati al corriere, apponendo la dicitura ”accettato con riserva di controllo della merce” sul documento di spedizione e con immediata comunicazione a mezzo e-mail a Clo’eT  stessa. In caso di accettazione della merce senza apposizione della precedentemente specificata dicitura, non si potranno in nessun modo contestare eventuali ammanchi o danneggiamenti dovuti al trasporto a Clo’eT, che non sarà responsabile per tale circostanza e non sarà tenuta ad integrare la merce/risarcire/ restituire qualsivoglia somme. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro 24 ore dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulte dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo email.
6. In caso di ritardo rispetto ai termini di cui al punto 4.B dovuto ad eventi straordinari (a titolo esemplificativo e non esaustivo: scioperi, condizioni meteorologiche avverse, agitazioni sindacali) non sarà dovuto alcun risarcimento del danno da parte della società venditrice. Ad ogni modo qualsivoglia ritardo nella consegna della merce (si intende ritardo qualsiasi consegna effettuata oltre i termini di cui al termine 4.B) non darà diritto all’Utente di rifiutare la merce ordinata e/o a qualsiasi indennità di sorta e/o risarcimento del danno, l’Utente, dunque, espressamente concede la facoltà alla società venditrice di effettuare variazioni al rialzo nelle tempistiche di consegna.
7. L’Utente potrebbe acquistare prodotti freschi / degradabili / da conservare in frigorifero/freezer, in tal caso è necessaria la presenza dell’Utente o di soggetto incaricato dall’Utente che sia stato preventivamente individuato per ricevere la consegna dell’ordine.
8. Qualora l’Utente non sia presente presso il luogo di consegna prestabilito, CLO’ET Design non risponderà di eventuali danni subiti dalla merce in consegna, qualora la stessa si biodegradabile.
9. Il corriere effettuerà due tentativi di consegna. Se il secondo tentativo di consegna dovesse fallire la spedizione entra in stato di giacenza.
10. Nel caso in cui il corriere preposto alla consegna della merce ordinata sia stato impossibilitato ad eseguire la consegna per colpa dell’utente (a titolo esemplificativo e non esaustivo: per mancanza dell’utente stesso presso il luogo prestabilito), i costi di giacenza e/o i costi sostenuti da CLO’ET Design per effettuare nuovamente la consegna verranno addebitati al cliente. Se la merce tornata in sede contiene prodotti freschi o deperibili, questi non potranno essere rimborsati.
11. In caso di giacenza superiore a nove giorni i prodotti verranno rispediti al mittente (CLO’ET), in tal caso tutti i costi di giacenza e riconsegna a CLO’ET saranno a carico dell’Utente, che potrà chiedere la consegna dei prodotti acquistati previo pagamento dei citati costi e del costo della nuova spedizione.
12. I tempi di consegna variano in base alla zona di consegna ed alla tipologia di prodotti ordinati.
13. Nel giorno in cui la merce viene affidata al corriere, in serata, l’Utente riceverà una e-mail da KIPOINT S.p.A. con il codice di tracciamento della spedizione, che permetterà di monitorare in tempo reale lo stato della consegna.
14. L’Utente ha specifica facoltà di acquistare i prodotti commercializzati dalla venditrice online, tramite il sito della stessa e richiedere di ritirare tali prodotti presso il punto vendita situato in Via G. e G. Paglia, 5 – 24122 Bergamo. Il ritiro potrà essere effettuato a partire dalle ore 15:30 del giorno di affidamento selezionato dall’Utente in fase di check-out. Il ritiro dell’ordine potrà essere effettuato solo previa presentazione del numero di ordine identificativo, che dovrà essere esibito al momento del ritiro.
15. L’Utente accetta e conferma che, in caso di eventuali ritardi, l’unico soggetto responsabile, nei cui confronti potrà agire, è il vettore, Kipoint S.p.a., rinunciando espressamente a qualsivoglia azione, stragiudiziale e giudiziale nei confronti di CLO’ET in relazione ad i citati ritardi, esclusivamente imputabili al citato vettore.
16. CLO’ET Design ha l’obbligo di:

• consegnare all’Utente od a suo incaricato i Prodotti ordinati nel luogo indicato dall’Utente;
• comunicare all’Utente ogni informazione necessaria per consentirgli di prendere in consegna i Prodotti.

      L’Utente ha l’obbligo di:

• garantire la presenza personale o di soggetto da lui incaricato che sia stato preventivamente individuato e sia individuabile per ricevere la consegna il giorno indicato, all’orario prestabilito; prendere in consegna i Prodotti. 

5) DISPONIBILITÀ QUALITà E SPECIFICHE TECNICHE DEL PRODOTTO.

1. Disponibilità prodotti: I prodotti in vendita sono indicati all’interno della Home Page del sito internet  www.cloet.it. Con la conferma dell’ordine il cliente dichiara espressamente di aver letto attentamente tutte le indicazioni relative ai prodotti acquistati, con ciò espressamente sollevando la venditrice da qualsivoglia eventuale responsabilità derivante da incompatibilità propria o di terzi soggetti a cui venisse somministrato l’eventuale prodotto alimentare acquistato. L’Utente dichiara di mallevare sin da ora CLO’ET Design da qualsiasi responsabilità derivante da incompatibilità propria o di terzi soggetti con i prodotti ordinati.
   CLO’ET Design non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più prodotti.
2. Le immagini dei prodotti presenti sul sito sono fornite ad esclusivo scopo illustrativo. Per la natura artigianale degli articoli commercializzati da CLO’ET possono verificarsi leggere variazioni nei colori e nei dettagli rispetto alle immagini mostrate, ciò in quanto ogni prodotto è unico e realizzato a mano, il che può comportare piccole differenze rispetto alla descrizione o all’immagine. Queste caratteristiche non sono da considerarsi difetti, ma una parte del valore e dell’unicità dei prodotti artigianali. Acquistando dal sito di CLO’ET l’utente esplicitamente accetta che i prodotti artigianali possano presentare leggere differenze e variazioni. Tali differenze non potranno costituire motivo di contestazione o reclamo, essendo parte integrante della qualità e della natura unica degli articoli offerti, l’Utente, dunque, non potrà richiedere e non avrà diritto ad alcuna richiesta economica e/o di sostituzione del prodotto per motivazioni legate alla non perfetta corrispondenza del prodotto artigianale all’immagine mostrata nel sito E-Commerce.
3. In caso di acquisto di fiori o piante, l’aspetto della pianta spedita all’Utente potrebbe variare rispetto alla fotografia campione pubblicata sul sito, sia in virtù della stagionalità che influenza la pianta stessa, sia per il fatto che il mondo vegetale è variegato ed unico, in caso di differenze rispetto alla citata immagine l’Utente non avrà, in alcun caso, diritto ad un rimborso od a cambiare la pianta. Durante il trasporto  potrebbero verificarsi  dei rarissimi casi di rottura di rametti delle piante, tale circostanza non sarà, in ogni caso, imputabile a Clo’eT, tali, piccoli danneggiamenti, non compromettono l’attecchimento delle pianta e lo stato della stessa, per tale motivo l’Utente non avrà, in alcun modo, diritto a cambiare la pianta od ad un rimborso del prezzo corrisposto.

6) GARANZIE E RESPONSABILITà.

1. CLO’ET Design garantisce che i Prodotti oggetto della fornitura:
   – sono conformi alle norme nazionali ed internazionali applicabili in vigore al momento della Conferma d’Ordine;
   – sono conformi alle norme di sicurezza in vigore al momento dell’ordine nonché a quelle relative alla prevenzione degli infortuni sul lavoro e alla protezione ambientale;
   – non compromettono la sicurezza delle persone, animali e/o all’integrità delle cose.

7) FORZA MAGGIORE.

1. CLO’ET Design non potrà essere ritenuta responsabile dell’inadempimento delle proprie obbligazioni quando ricorre una causa di forza maggiore, ossia quando dimostra che:

1. l’impedimento non è dipeso da causa ad essa imputabile;
2. l’impedimento era imprevedibile al momento della conclusione del contratto;
3. l’impedimento non avrebbe potuto essere superato con uno sforzo ragionevole e proporzionato alla propria obbligazione.

1. In caso di impedimento temporaneo all’esecuzione della propria obbligazione, CLO’ET Design dovrà darne comunicazione all’utente, nonché comunicare il venir meno di tale impedimento.
2. Se l’impedimento temporaneo è superiore ai 3 mesi, ciascuna delle parti ha il diritto di risolvere il contratto per forza maggiore.

8) DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE.

1. Alcuni prodotti commercializzati da CLO’ET Design sono prodotti alimentari che si deteriorano e scadono rapidamente e/o prodotti vegetali (piante, fiori, etc), dunque l’utente non potrà esercitare il diritto di recesso ex art. 52 e ss. del Codice del Consumo, ciò in ottemperanza a quanto sancito dall’Art. 59 del Codice del Consumo stesso.
2. In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Consumatore, lo stesso, entro cinque giorni lavorativi dalla comunicazione dell’esercizio di diritto di recesso, dovrà spedire presso la sede legale di CLO’ET i prodotti oggetto del diritto di recesso, le spese di spedizione saranno ad esclusivo carico del recedente (dunque dell’Utente), il prodotto dovrà essere perfettamente integro e non consumato, in tal caso CLO’ET si riserva il diritto di non restituire il prezzo corrisposto dall’Utente.

9) DOMICILIAZIONE DELLE PARTI E COMUNICAZIONI.

1. Ai fini dell’esecuzione del presente contratto CLO’ET Design sarà domiciliata presso la propria sede legale, l’utente si intenderà domiciliato presso l’indirizzo di consegna comunicato.
2. Tutte le comunicazioni inerenti all’esecuzione del contratto verranno effettuate ed inoltrate a mezzo e-mail, salvo per le comunicazioni per cui la legge preveda forme di notificazione particolari.

10) MODIFICHE E INTERPRETAZIONE DEL CONTRATTO.

1. Eventuali modifiche o postille alle Condizioni contrattuali avranno efficacia solo ed esclusivamente se approvate per iscritto dalle PartI.
2. L’eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole contrattuali non inficerà in nessun caso la validità o l’inefficacia delle altre clausole contrattuali.

11) LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE.

1. Il presente contratto verrà regolato ed interpretato esclusivamente in base alla legge italiana.
2. Qualunque controversia nascente dall’interpretazione e/o esecuzione e/o risoluzione del presente contratto verrà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale o del Giudice di Pace di Bergamo.

12) PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI.

1. L’Utente conferma di avere letto ed accettato l’informativa ai sensi del Regolamento (UE) 679/2016 e del D. Lgs. 196/2003 e successive modifiche.
2. Le Parti garantiscono reciprocamente che i dati forniti per effetto del presente Contratto saranno trattati nel rispetto dei principi di legalità, minimizzazione e adeguatezza.
3. La Parti dichiarano di essere consapevoli che comunicazione dei dati personali dell’utente è indispensabile ai fini della corretta esecuzione del presente Contratto e che CLO’ET Design potrà comunicarli a Responsabili Esterni fornitori di servizi.